現場の隣の不機嫌な人たち 難しさ増す近隣対応

「現場のマナーが悪い」「工事の音がうるさい」「車両が通行の邪魔だ」といったように、現場近隣の住人から持ち込まれる苦情はさまざまだ。家づくりのプロにとっては理不尽と思える苦情など、対応が難しい例も増えている。トラブルの“芽”はどこに生じるのか、あらかじめ防ぐ方法はあるのか。