【20周年記念】第4弾ノベルティアンケート結果発表！

いつもファーストリフォームをご利用いただきありがとうございます。

2025年8月～9月に実施した「20周年記念 第4弾ノベルティアンケート」には、177名の会員さまからご回答をいただきました。
たくさんのご協力に心より感謝申し上げます。

第4弾では、カタログとWebサイトの利用状況、FRカタログの見やすさ、価格確認方法、取り扱ってほしい商品・メーカー、他社からの仕入れ状況、ファーストリフォームへのご要望などについてお伺いしました。
本ページでは、寄せられた回答を分かりやすくまとめてご紹介いたします。
また、すでに対応している取り組みや今後検討する取り組みなども掲載しています。

アンケート概要

設問ごとの結果まとめ

Q3以降は、見出しをクリック（スマートフォンの場合はタップ）すると、詳細をご確認いただけます。

Q1．ご回答者さまのメイン工事（複数回答）

• 一般リフォームを中心に、介護保険住宅改修・内装・新築・硝子／サッシ／住設まで、幅広い工事に対応されている事業者さまからのご回答が多く見られました。
• 日常的なリフォーム工事に加え、住宅改修や専門性の高い工事にも関わるケースが多く、多様な現場ニーズへ柔軟に対応されている様子がうかがえます。

集計データまとめ

• 一般リフォームが最も多く、全体の79.1％
• 介護保険住宅改修は46.9％、内装・新築はいずれも35.0％
• 硝子・サッシ・住設は29.9％、メンテナンス（原状回復）は26.0％、外構は23.2％、外装は19.8％
• 管工事は11.3％、部材販売は1.7％
• 1件回答の工種は「その他」（5.1％）として集約

Q2．カタログとWebサイト（Web商品情報・電子カタログ）どちらを主に使用されますか

• 主な利用媒体としては、「カタログ」利用が74.6％と多数を占めました。
• 一方で、「Webサイト」利用も25.4％あり、現場や業務内容に応じて使い分けされていることが分かります。

集計データまとめ

• 「カタログ」が132件（74.6％）で最多
• 「Webサイト」は45件（25.4％）
• 紙の一覧性・見やすさが引き続き強みである一方、Web発注や情報確認の需要も確実に存在している

※Q3以降は、見出しをクリック（スマートフォンの場合はタップ）すると、詳細をご確認いただけます。

Q3．他社のカタログと比べてFRカタログの見やすいところ、見づらいところを教えてください

対応済みの取り組みなど

• 商品に関するお問合わせは、ファーストリフォームへお気軽にご連絡ください：0120-86-5-046（月～金　9：00～17：00）
  お問合せフォームはこちら
• 商品紹介や施工・取り扱い動画は随時更新しております：商品動画コーナーはこちら

Q4．価格の確認方法について、現状から変更を希望されますか

Q5．【Q4で「はい」と回答いただいた方】どのような確認方法がいいか教えてください

Q6．ファーストリフォームで取り扱ってほしいメーカーや商品はありますか

対応済みの取り組みなど

• 取り扱い商品や仕様違い商品のお問合わせは、ファーストリフォームへお気軽にご相談ください：0120-86-5-046（月～金　9：00～17：00）
  お問合せフォームはこちら
• マツ六商品情報については、FAQをご利用ください：MAZROC商品FAQはこちら

Q7．ファーストリフォーム以外の通販で、定期的に購入されている商品を教えてください

Q8．ファーストリフォーム以外の仕入先を教えてください（複数回答可）

Q9．【その他ECサイト、販売店と回答された方】よろしければ、どちらのECサイト、販売店か教えてください。

Q10．ファーストリフォームへのご意見やご要望などございましたらご記入をお願いします。

対応済みの取り組みなど

• 営業用チラシは、施主様向けチラシをご利用ください：施主様向けチラシはこちら
• 提案資料は、商品パンフレットもご利用ください：商品パンフレットはこちら
  定期的にパンフレットが追加されますので、追加時は公式SNSやメルマガでもお知らせいたします。
• 施工事例は、施工事例集をご利用ください：施工事例集はこちら
  定期的に事例が追加されますので、追加時は公式SNSやメルマガでもお知らせいたします。
• マツ六商品情報については、FAQをご利用ください：MAZROC商品FAQはこちら
• 取り扱い商品情報については、ファーストリフォームへお問合わせください：0120-86-5-046（月～金　9：00～17：00）
  お問合せフォームはこちら
• 紙面のカタログは、商品ご注文と一緒にご注文いただけます（1回1冊無料）：プレゼントカタログはこちら
  ※カタログのみは送料がかかります。
• カットサンプルは、無料でご注文いただけます（1回1商品1点のみ）：カットサンプル注文はこちら
  ※カットサンプルのみは送料がかかります。
• 商品紹介や施工・取り扱い動画は、InstagramやYouTubeで随時更新しております：商品動画コーナーはこちら
• メンテナンス商品の基本的な知識と取替方法を解説したページもあります：メンテナンスの教科書
• 新しい商材やおすすめ商品は、おすすめ新商品一覧をご確認ください：おすすめ新商品一覧はこちら
  毎月Web限定の新商品を発売しています。

今後の取り組み

アンケート結果をふまえ、次の改善に着手または検討しております。

• カタログの見やすさを維持しながら、逆引きしやすい索引・カテゴリ導線の改善
• 価格確認方法は現状維持を基本としつつ、ログイン後表示やQR活用など一部要望の検討
• 内装材・工具・金物・住宅改修関連商品のラインナップ拡充検討
• 電子決済、帳票の分かりやすさ、配送指定など利便性向上の検討
• 営業用チラシや提案資料、商品案内、動画・施工事例など販促支援コンテンツの充実
• 価格訴求やキャンペーン情報の発信強化

皆さまからの声はすべて社内で共有し、引き続き改善を進めてまいります。

今後も、現場で役立つ商品・情報・サービスをお届けできるよう取り組んでまいります。

20周年記念ノベルティについて

今回のアンケートにご回答いただいた方には、抽選で20周年記念ノベルティをプレゼントしました。
今後も、皆さまにお楽しみいただける企画を検討してまいります。

• 現場や日常で使いやすい実用的なアイテム
• ファーストリフォームらしい便利さを感じていただける企画を継続予定